WÊNDNMI FLORA OUEDRAOGO
Ouagadougou,
Summary
Détenteur d'une Licence en communication pour le développement, je suis passionné par l'engagement communautaire et la promotion de projets de développement. Mon expertise en tant que Community Manager me permet de créer et de gérer efficacement des stratégies de communication, d'engager les communautés et d'améliorer la visibilité des initiatives. Je suis déterminé à utiliser mes compétences pour favoriser des changements positifs et durables dans les communautés, en s'appuyant sur des approches innovantes et collaboratives.
Overview
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Conseillère Clientèle
Optic Eden
01.2022 - Current
- Solides compétences démontrées en gestion du temps en gérant efficacement plusieurs interactions avec les clients simultanément tout en maintenant un niveau élevé de qualité de service.
- Réponse aux demandes du service client par téléphone, e-mail et plateforme de chat pour répondre aux besoins des clients et promouvoir des résultats optimaux.
- Maintenir une connaissance à jour des tendances de l’industrie et des offres de la concurrence afin de mieux servir les clients et de répondre efficacement aux demandes.
- Guider les clients dans la sélection des produits, en leur proposant des recommandations sur mesure en fonction de leurs besoins individuels.
- Aide à la création de contenus pour les réseaux sociaux.
Participation à l’organisation d’événements.
Stagiaire Communication Digitale
BRISCOM
01.2023 - 01.2023
- Création de contenu pour les pages
- Gestion de pages réseaux sociaux
- Conception d'affiches avec Adobe Illustrator
- Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
- Excellent communication skills, both verbal and written.
- Worked well in a team setting, providing support and guidance.
- Worked effectively in fast-paced environments.
- Stratégie marketing
Stagiaire Commerciale
SUNU ASSURANCES
01.2021 - 01.2021
- Promotion et vente de divers produits d'assurances
- Stratégie marketing
- Analyse de marchés
- Établissement de solides partenariats de travail avec des parties prenantes clés telles que les équipes de marketing ou les fournisseurs, démontrant une attitude collaborative qui a permis l’exécution réussie de divers projets.
- Développer de solides relations avec les directeurs de magasin afin de recueillir des commentaires sur la composition de la marchandise et de répondre rapidement à des besoins ou préoccupations spécifiques.
- Increased sales by effectively analyzing market trends and implementing strategic merchandising plans.
- Supported data-driven decision-making processes by conducting thorough sales analysis and generating insightful reports.
- Rédaction d’articles pour le blog de l’entreprise.
Education
CERTIFICAT PROFESSIONNEL EN DEVELOPPEMENT WEB ET APPLICATIONS MOBILES
01.2023
CERTIFICAT EN MARKETING DIGITAL
01.2023
CERTIFICAT EN GESTION DE PROJET
01.2022
Licence en communication pour le développement
01.2022
Baccalauréat série A4
01.2018
Skills
- Adobe Illustrator
- Meta Business Suite
- Canva
- Pack Office
- HTML
- CSS
- Bootstrap
Websites
Certification
- CERTIFICAT PROFESSIONNEL EN DEVELOPPEMENT WEB ET APPLICATIONS MOBILES, 2023
- CERTIFICAT EN MARKETING DIGITAL, 2023
- CERTIFICAT EN GESTION DE PROJET, 2022
Additionalinformation
LinkedIn Learning, ATOUTS, Bonne communication écrite et orale, Travail en équipe, Polyvalence, Apprentissage rapide, Passionnée, Créative
Languages
Mooré
Proficient
C2
English
Upper intermediate
B2
French
Proficient
C2
Timeline
Stagiaire Communication Digitale
BRISCOM
01.2023 - 01.2023
Conseillère Clientèle
Optic Eden
01.2022 - Current
Stagiaire Commerciale
SUNU ASSURANCES
01.2021 - 01.2021
CERTIFICAT EN MARKETING DIGITAL
Licence en communication pour le développement
Baccalauréat série A4
CERTIFICAT PROFESSIONNEL EN DEVELOPPEMENT WEB ET APPLICATIONS MOBILES
CERTIFICAT EN GESTION DE PROJET
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