Ollé Yves Martial COULIBALY

Représentant de la marque sur le plan national (MX & CE)

• Suivi personnalisé des commandes, en assurant une liaison efficace entre les clients et les distributeurs pays.
• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.

Analyse du marché et identification des opportunités d'affaires pour accroître les ventes.

• Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par le siège (SEWA).
• Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
• Élaboration de rapports de vente détaillés, reporting régulier à la direction.
• Prospection d'entreprises correspondant à la cible sur le terrain ou par téléphone.
• Veille concurrentielle afin d'être informé sur l'évolution du marché et adapter la stratégie commerciale en conséquence.
• Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.

• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
• Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
• Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
• Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
• Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
• Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
• Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
• Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.

• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Responsable du réseau des Master Agents (Singleton & Corporate)
• Gestion & suivi des activités MAs (CA, Flux de transactions, Compliance des activités du réseau…)
• Analyse et suivi des données de performances
• Recrutement, formation et déploiement du réseau structuré (Banques, Pétroliers…)
• Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance et les nouveaux segments.
• Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.

• Gestion de la politique de distribution des produits YA
• Recrutement, coordination et formation de la force de vente directe (Promoteurs) et indirecte (réseau de distribution formel & informel)
• Veille concurrentielle et veille du marché
• Négociation avec le réseau des prestataires (Centre de soins et pharmacies)
• Recrutement et négociation avec le réseau structuré (Banques, Telco, Pétroliers, SFD...)
• Suivi des indicateurs de performances des équipes et du réseau
• Etablissement du budget du département
• Accomplissement de toute tâche en rapport avec la distribution

• Recrutement, coordination et supervision de la force vente.
• Formation et encadrement du réseau de distribution (Touch points).
• Définition de l'organisation quotidienne de la distribution, élaboration des plannings et attribution des tâches.
• Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité de la force de vente.
• Établissement de comptes rendus d'activité, signalement des remarques et des dysfonctionnements rencontrés.
• Négociation et suivi des activités avec les partenaires corporate dans la distribution (Total Energie, Vivo Energie...)

• Supervision et coordination des activités quotidiennes de l'équipe opérationnelle.
• Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
• Recrutement, formation, encadrement et évaluation de la force de vente afin d'assurer des performances optimales.
• Veille concurrentielle pour anticiper les tendances du marché, adapter rapidement notre offre aux attentes clients.
• Mise en œuvre des processus d'amélioration continue pour accroître l'efficacité opérationnelle.
• Montage de projets, discussions et négociations avec les partenaires extérieurs
• Analyse des indicateurs clés de performance et proposition d'améliorations continues.

• Gestion administrative des dossiers clients, classement et archivage des documents (Dossiers de création de compte, fiche de réinitialisation, commandes...).
• Résolution rapide et efficace des problèmes clients, améliorant ainsi leur satisfaction (Déblocage de comptes, réinitialisation, blocage...).
• Traitement des réclamations clients et des litiges.
• Coordination étroite avec les équipes commerciales pour optimiser la satisfaction client.
• Élaboration et mise à jour régulière des tableaux de bord de gestion pour faciliter le pilotage du service.
• Création et formation des Points de Vente Orange Money.
• Suivi, analyse et formation des distributeurs Orange Money

• Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
• Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
• Utilisation d'outils informatiques spécifiques pour le suivi et la gestion des dossiers de recouvrement.
• Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
• Facturation des comptes client B2B
• Analyse et lecture du grand livre des clients

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Mise à jour des dossiers d'ouverture de compte, de demande de prêt...
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.

• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
• Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.