Bonjour, je m'appelle
Madina OUEDRAOGO
Commerciale
Ouagadougou
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de commercial. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
10
years of professional experience
1
Certification
Expérience
ECOCERT BURKINAOuagadougou
Responsable commerciale et marketing
2017.01 - Actuel
Aperçu du poste
- Conception et réalisation d'une stratégie de prospection efficace.
- Gestion du suivi des clients et des prospects.
- Réalisation des rapports d'activités.
- Gestion des relances de factures et devis.
- Planification de séminaires et foires.
- Participation à la gestion quotidienne avec le Directeur Général.
- Gestion efficace des relations clients afin d'accroître la satisfaction clientèle et fidéliser durablement notre base clientèle.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Coordination des activités marketing et communication, incluant les campagnes publicitaires et la création de supports promotionnels.
- Élaboration d'un plan d'action annuel aligné sur les objectifs globaux de l'entreprise, avec un budget dédié aux initiatives commerciales et marketing.
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et la part de marché.
- Identification des opportunités d'amélioration continue du processus commercial et marketing, en proposant des solutions innovantes pour répondre aux défis du marché.
- Animation des réunions d'équipe visant à partager les bonnes pratiques, motiver les collaborateurs et stimuler leur performance.
Interfaces TechnologiesOuagadougou
Assistante Commerciale
2014.11 - 2016.12 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Traitement des correspondances entrantes et sortantes.
- Optimisation du portefeuille clients.
- Gestion des négociations avec la clientèle.
- Gestion de la facturation et suivi des paiements.
- Gestion des relances clients et fournisseurs.
- Gestion des rendez-vous et de l'agenda.
- Élaboration de documents officiels.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
Africom Group SarlOuagadougou
Responsable Commerciale
2015.01 - 2016.05 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion proactive des inventaires.
- Optimisation des opérations de merchandising.
- Supervision d'une équipe de quatre commerciaux.
- Gestion de l'accueil clientèle.
- Gestion et supervision des ventes.
- Gestion de la relation clients.
- Gestion de la performance financière de la boutique.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
- Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
ITEnergy SARL
Responsable Commerciale
2011.04 - 2012.10 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Prospection de nouveaux clients.
- Négociation des contrats avec les clients.
- Augmentation de la satisfaction et de la rétention des clients.
- Gestion de la commercialisation des produits et services.
- Montage de dossiers d’appel d’offres (DAO).
- Planification de séminaires de formation et supervision de réunions administratives.
- Organisation de l'agenda du Directeur (RDV, réunions, etc.).
- Gestion du menu de caisse et des dépenses.
ITEnergy SARL
Stagiaire Commerciale
2010.12 - 2011.03 (3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Prospections et Négociations
- Commercialisation de produits et services
ECOBANKOuagadougou
Stagiaire au service clientèle
2009.07 - 2009.09 (2 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des ouvertures de comptes bancaires.
- Gestion de la remise de cartes magnétiques et de chéquiers.
- Gestion des commandes de chéquiers et services associés.
- Gestion de l'émission de chèques au guichet.
- Participation active aux réunions d'équipe, prise en charge de la rédaction des comptes-rendus.
WATAM SAOuagadougou
Stagiaire commerciale
2009.04 - 2009.07 (3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Conduite de prospection et négociation commerciale.
- Commercialisation des produits auprès de clients divers.
- Développement de la clientèle pour accroître le chiffre d'affaires.
AIRTEL(CELTEL) BURKINAOuagadougou
Stagiaire (conseiller clientèle)
2007.07 - 2007.10 (3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion de l'accueil physique et orientation des clients.
- Traitement et redirection des appels téléphoniques.
- Développement stratégique de la commercialisation des produits.
- Réalisation d'inventaires précis et détaillés.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Formation
Ecole Supérieure de Commerce et d'Informatique Ouagadougou
Licence from Marketing et Communication d'Entreprise
2024.11
Aperçu de l'université
- Licence de Marketing et Communication d'Entreprise
Centre Spécialisé d’Apprentissage et de Perfectionnement de l’anglais « Parole Academy »
Cours from Anglais pour adultes
2009.01 - 2010.01 (1 education.year_Label)
Ecole Supérieure de Commerce et d’Informatique de Gestion
Diplôme de Technicienne Supérieur from Gestion Commerciale
2007.01 - 2008.01 (1 education.year_Label)
Ecole Supérieure de Commerce et d’Informatique de Gestion
1ère année DTS from Gestion Commerciale
2006.01 - 2008.01 (2 education.years_Label)
Compétences
- Gestion des données
- Création de présentations
- Gestion Outlook
- Négociation de contrats
- Développement produit
- Service client
- Google Analytics
- Sens du service client
- Adaptabilité
Personnalisé
Je soussignée, certifie sur la base des données à ma disposition, que les renseignements ci-dessus rendent fidèlement compte de ma situation de mes qualifications et de mon expérience.
Informations complémentaires
- Écologie
- Voyages
- Cuisine
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Notions
Certificats
Certificat de Formation pratique sur Ms Excel Avancé
Attestation de Formation en Prévention et Secours Civique
Chronologie
Ecole Supérieure de Commerce et d'Informatique
Licence from Marketing et Communication d'Entreprise
2024.11
Responsable commerciale et marketing
ECOCERT BURKINA
2017.01 - Actuel
Responsable Commerciale
Africom Group Sarl
2015.01 - 2016.05 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Assistante Commerciale
Interfaces Technologies
2014.11 - 2016.12 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Responsable Commerciale
ITEnergy SARL
2011.04 - 2012.10 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Stagiaire Commerciale
ITEnergy SARL
2010.12 - 2011.03 (3 education.months_Label)
Stagiaire au service clientèle
ECOBANK
2009.07 - 2009.09 (2 education.months_Label)
Stagiaire commerciale
WATAM SA
2009.04 - 2009.07 (3 education.months_Label)
Centre Spécialisé d’Apprentissage et de Perfectionnement de l’anglais « Parole Academy »
Cours from Anglais pour adultes
2009.01 - 2010.01 (1 education.year_Label)
Stagiaire (conseiller clientèle)
AIRTEL(CELTEL) BURKINA
2007.07 - 2007.10 (3 education.months_Label)
Ecole Supérieure de Commerce et d’Informatique de Gestion
Diplôme de Technicienne Supérieur from Gestion Commerciale
2007.01 - 2008.01 (1 education.year_Label)
Ecole Supérieure de Commerce et d’Informatique de Gestion
1ère année DTS from Gestion Commerciale
2006.01 - 2008.01 (2 education.years_Label)